Atendemos el teléfono y el WhatsApp de tu negocio con personas reales que se aprenden cómo trabajas. Tú sigues con lo tuyo y nosotros te avisamos al momento de cada llamada que importa.
Humberto Solleiro, director
Quien llama a tu despacho, a tu clínica o a tu taller no quiere un menú de opciones ni una voz que repite lo mismo a todo el mundo. Quiere que le entiendan a la primera. Por eso no te asignamos «una línea»: te asignamos un pequeño equipo de secretarias que se estudia tu negocio antes de descolgar la primera llamada.
Empezamos con una conversación contigo, por teléfono o por videollamada. Anotamos cómo saludas, qué clientes son de la casa, qué llamadas no pueden esperar y qué información no debe darse nunca por teléfono. Todo eso queda por escrito en tu protocolo, y lo actualizamos cada vez que algo cambia en tu negocio. Así funciona nuestro servicio de secretaria virtual para pymes y autónomos.
Empiezas por lo que más te urge, normalmente el teléfono, y vas sumando servicios cuando los necesitas. Todo lo lleva el mismo equipo, con el mismo protocolo.
Descolgamos con el nombre de tu negocio de 9:00 a 20:00 sin cortes. Filtramos comerciales y llamadas indeseadas, tomamos el recado completo (quién, qué quiere, cuándo devolverle la llamada) y te pasamos en el momento lo que es urgente. Puedes crear listas VIP que siempre te llegan y listas de números que nunca te molestan.
Contestamos los mensajes de tus clientes con tu tono, damos citas, resolvemos dudas frecuentes y te pasamos lo que necesita tu respuesta.
Damos, cambiamos y confirmamos citas directamente en tu agenda, con los huecos y las reglas que tú marques. Tus clientes cierran la cita en la misma llamada.
Cada llamada te llega por email, WhatsApp o SMS con nombre, teléfono y motivo. Fuera de horario, un contestador con tu mensaje.
Llamamos a tus contactos para cualificar oportunidades, concertar reuniones y reactivar clientes dormidos.
Una dirección profesional para tu empresa, con recepción de correspondencia y avisos cuando llega algo para ti.
Sin cuota de alta y sin permanencia. Primero lo pruebas y, si te convence, seguimos. Si no, te vas cuando quieras y tu número sigue siendo tuyo.
Pide tu prueba gratuitaUna llamada o videollamada tranquila: qué tipo de llamadas recibes, en qué horario, quién suele llamar y qué te hace perder más tiempo hoy.
Saludo, filtros, urgencias, cómo dar citas y qué no decir nunca. Te lo enviamos para que lo revises y lo ajustamos contigo antes de empezar.
Tus clientes siguen marcando el mismo teléfono. Activas el desvío desde tu línea o te damos un número virtual. El alta se completa en pocos días laborables.
Por email, WhatsApp o SMS, al momento. Si algo cambia en tu negocio, nos lo dices y el protocolo se actualiza ese mismo día.
En un despacho, cada llamada puede ser un cliente nuevo, un asunto abierto o un juzgado. Nuestras secretarias distinguen unas de otras, atienden en nombre del despacho sin revelar nada de ningún expediente y te avisan al salir de sala.
Citas, cambios y recordatorios para clínicas dentales, fisioterapia, psicología y consultas médicas, con el trato paciente que merece quien llama con dolor.
Distinguimos una fuga de agua de una duda sobre la próxima junta y te avisamos solo de lo que no puede esperar.
Dudas sobre pedidos, envíos y devoluciones atendidas por teléfono y WhatsApp con la información que tú nos das.
Y cualquier negocio que pasa el día fuera de la oficina: nosotros cogemos el teléfono mientras tú trabajas.
Estudié Geografía e Historia en Santiago de Compostela y pensaba que acabaría entre archivos. Acabé descubriendo que lo que de verdad me gusta es atender bien a la gente. Llevo más de quince años dirigiendo equipos de atención al cliente, y en todo ese tiempo he aprendido una cosa: quien llama a un negocio pequeño no está llamando a una empresa, está llamando a alguien en quien confía.
Por eso formamos a cada secretaria en el negocio concreto que va a atender, y por eso nos importa tanto que tus clientes no noten el cambio. Y si algún día algo no sale como esperabas, me lo puedes decir a mí directamente. Esa es la diferencia entre contratar un servicio y tener un equipo.
Todos incluyen protocolo hecho a tu medida, llamadas sin límite de duración y aviso por email de cada una. Sin cuota de alta. Si un mes tienes picos puntuales, solo pagas lo que realmente atendemos.
Para tener el teléfono cubierto y pagar solo por las llamadas que atendemos.
Para autónomos que reciben pocas llamadas pero no pueden perder ninguna.
Para profesionales que pasan el día con clientes y necesitan a alguien fijo al teléfono.
Para despachos, clínicas y pymes con varias personas y mucho movimiento de teléfono.
¿Más de 105 llamadas, horario ampliado o varios números? Consulta todos los planes o cuéntanos tu caso y te preparamos una propuesta sin compromiso.
Antes perdía llamadas cada vez que estaba en sala. Ahora salgo del juicio, miro el móvil y tengo el resumen: quién ha llamado, para qué y si es cliente nuevo. Ningún cliente me ha dicho que note la diferencia.
En la clínica una fisio cogía el teléfono entre paciente y paciente. Ahora las citas entran ordenadas en la agenda y los pacientes nos dicen que les atienden con muchísima paciencia.
Las incidencias de las comunidades llegan a cualquier hora. Saben distinguir una fuga de agua de una consulta sobre la próxima junta, y solo me avisan de lo que no puede esperar.
Vendemos online y el teléfono lo usaban sobre todo clientes con dudas de pedidos. Ahora las resuelven con la información que les damos y a nosotras nos llega todo por WhatsApp.
Estoy todo el día en obra. Que alguien coja el teléfono con el nombre de mi empresa y me apunte las visitas de presupuesto me ha cambiado el negocio.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 910 60 13 13 y te lo contamos en dos minutos.
Es un equipo de secretarias que trabaja para tu negocio desde nuestra oficina, sin que tengas que contratar a nadie en plantilla. Atendemos tus llamadas y tus WhatsApp con el nombre de tu empresa, filtramos lo que no te interesa, damos y cambiamos citas en tu agenda, tomamos recados completos y te avisamos al momento de lo que necesita tu atención.
En que quien llama habla siempre con una persona. No hay menús de opciones ni voces grabadas: hay una secretaria que conoce tu protocolo, entiende qué necesita tu cliente, detecta si es urgente y decide qué hacer en cada caso. Es lo que hace que la gente no cuelgue y que tu negocio suene como si tuviera recepción propia.
No. Descolgamos con el nombre de tu negocio, usamos tu forma de saludar y conocemos a tus clientes habituales. Para quien llama somos tu recepción. Antes de empezar revisas el protocolo con nosotros para que el trato sea exactamente el que quieres.
No. Mantienes tu número de siempre y activas el desvío hacia nosotros cuando quieras que atendamos: todo el día, solo cuando estás ocupado o solo fuera de tu horario. Si lo prefieres, también podemos darte un número virtual nuevo.
El servicio queda activo en pocos días laborables, lo justo para preparar tu protocolo contigo. No hay cuota de alta ni permanencia: puedes empezar con una prueba gratuita y darte de baja cuando quieras.
Tratamos la información como encargados del tratamiento según el RGPD y firmamos contigo el contrato correspondiente. Solo compartimos lo que tu protocolo permite, nunca damos datos de expedientes, historias clínicas o cuentas por teléfono, y el equipo trabaja con compromiso de confidencialidad.
Sí. Trabajamos desde Vigo para pymes, autónomos y profesionales de toda España, siempre en español. Da igual que tu oficina esté en Madrid, en Sevilla o en Santiago: tu cliente marca tu número y le atendemos como si estuviéramos allí.
Cuéntanos cómo trabajas y te proponemos cómo atenderlo. La primera conversación es gratis y sin compromiso, y el servicio lo puedes probar antes de decidir.
